Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 01/04/2025
En Pralez LLC, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excelente. Dado que utilizamos Zendrop, un socio logístico externo, nuestra política de devoluciones y reembolsos está sujeta a los procedimientos y limitaciones de Zendrop.
1. Problemas con pedidos (artículos dañados, defectuosos o incorrectos)
Si recibe un producto defectuoso, dañado o no es lo que ordenó, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Envíenos un correo electrónico a pralezllc@gmail.com con:
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Su número de pedido
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Una foto clara del artículo recibido.
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Una breve descripción del problema
Una vez verificado, le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo: usted elige.
2. Pedidos perdidos o extraviados
Si su pedido no ha llegado después del plazo de entrega estimado (normalmente de 2 a 4 semanas, según el destino), póngase en contacto con nosotros. Investigaremos el problema con Zendrop y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según el resultado.
3. No se aceptan devoluciones
Debido a que todos los productos se fabrican bajo pedido y se envían a través de Zendrop, no aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:
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Remordimiento del comprador
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Producto incorrecto pedido por error
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Dirección de envío incorrecta ingresada al momento del pago